微营销之攻心术

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1第一种客户的心理叫做面子心理

面子心理所有的中国人，中国的，传统文化当中有一个很重要的词组就是面子心理，那么面子怎么来的呢？他需要的是，你要给客户面子，你能够让客户感觉到有面子，听清楚啊，你要给客户面子。但是你要让客户感觉到有面子，这里面涉及到很多，最简单来讲，比如说你的朋友圈，客户一看你的朋友圈不应该是非常屌丝的东西为什么，有那个东西确实不是很有面子。真正有面子是什么，应该是一个很显赫的抬头，中国微商第一品牌啊，某某明星御用品牌啊，这个就是面子，所以我得举个简单的例子啊，首先我们说消费心理当中有一个基本的心理就是面子心理，客户在购买的过程当中，他就会存在的面子心理这个东西，所以你在跟客户进行交流的时候，你要考虑到如何给足客户面子如何让客户感觉到跟你购买有面子这第一个。

2第二种客户的心理叫从众心理

中国人爱赶热闹啊哪里出点事哇这家伙饭都不吃了，非要去看这个热闹，这就叫从众心理，那么从众心理，我们在网络进行销售的时候，其实更多的是，怎么表达呢？就是数字，数字所以大家在朋友圈，在晒图晒成交单的时候，要大量的运用数字运用对比数字，有句话哪别人买了我没买，我老觉缺点什么，其实这就是从众心理，如果他有一个感觉哎为什么大家都去买或者大家都去买了，那我为什么不买如果那么这种从众心理，所以从众心理在你跟客户推销的过程当中也可以做很好的把握，比如说谁谁谁都是在我这里买的，你看这个我们的这个第四个摊主其实他就用到了这些内容谁谁谁都是在我这里买的。

3第三种客户的心理叫权威的心理

权威的心理，什么权威啊，国字号啊认证啊，这个专家啊等等等等，啊，别说对我们来说48项专利，然后欧美哪里哪里的这个环境环保检测报告的，这就是权威性。

4客户的心理叫占便宜心理

这个就不多说啦，就是你怎么样让客户能够感觉到花了钱开心，占便宜。

5第五种客户的心理叫做后悔的心理

很多人他买了，他一开始就买了，买了以后就觉得这东西并不好，其实像这类的客户，我们大家在操作的时候，一定要注意什么，用一个方法可以解决，就是你为他提供增值服务，这种客户就什么呢？他心里有一种这个不安全感，在我们现实当中的身边的，身边有很多这样的人，当时买的时候呢是很冲动的，买了以后就觉得这东西不值 他为什么买了以后觉得不值呢，当他买到的只是一个产品的时候，他是觉得不值的，但是如果这个产品后续还有一系列软的东西跟上来的时候，这个问题你就能够解决，所以靠什么呢？靠的就是增值服务，我们平时销售还是会遇到很多这种情况，这个大家要注意。

6第六种客户的心理叫所谓价位的心理

关于价位这块大家在刚开始做这个阶段都会有这种体会，就说很多的客户为什么这个价格怎么怎么样，那么今天在这里我给大家在讲一次，那么大家在以后这些方面就能够明白我们要怎么去做，其实就跟我们，这个第四个摊主讲的一样，他说吃了我的苹果都生了儿子，啊，对不对，其实这只是，所以客户买的时候和她已经不是价格的问题，客户已经买到了一个结果知道吧，我们当面临这个价格的问题了，要怎么搞了在产品同质化的情况下。比如说，而我们现在这种市场同质化的产品很多，那么在产品同质化的情况下销售价格是，附加值，才是销售的重点，大家一定要记得附加值才是销售的重点，那么对于这个你的客户来讲他既要注重产品，他更要注重附加值，也就是说，附加值能够在产品的基础上给客户带来更多，比如说带来自信带来荣誉啊，而且对我们现在来讲，大家都比较注重就是售后服务，这都是附加值，所以价位是什么？价位不是独立存在的，价位是相对存在的，是价格和价位的相对值所以，附加值就是增加产品的价值，那么，价格也就不成问题，所以这个就是，价位的事。

7第七种客户的心理叫炫耀的心理

关于这块大家也需要细细的去琢磨当我把这些心理给大家讲完之后大家反复的去在你日常的销售，在日常的这个讲课的过程当中反复的去讲反复的去实践，你实践的过程中你就会发现哪一些你用起来比较顺手，你就反复的去用，到了一定的时间了一定的积累下来之后你就会发现你是一个销售高手了，真正的销售高手就是能够把握住客户的心理，那么炫耀的这种心理怎么弄呢？这个需要你把顾客可炫耀的资本列出来，那么这个你说的炫耀，顾客拿什么东西来炫耀，所以这个时候呢，顾客她不知道她炫耀的点在哪里，你要做的事就是要交给顾客去炫耀，比如说你要告诉顾客，我们这个产品是台湾的不是大陆产的，中国人多少都有一点所谓崇洋媚外啊，虽然说台湾也不上外了，但是这个，实际消费的过程当中，台湾这个词其实还是会有一定影响力的，又比如说全球来讲电子产业台湾就是很厉害，那么，这里说48项专利，对不对？这些都是可以让，这个，顾客拿出来炫耀的资本所谓顾客炫耀是什么，就是你要让顾客去晒我们一直都在讲，这个怎么怎么样怎么样？顾客，他有相当一部分顾客她不会去晒，为什么？因为顾客她没有感觉到我为什么要晒啊？我为什么要晒我的这个产品，但是如果你告诉顾客你这个产品是绝无仅有的，一个是它是出自台湾他有48项专利，它是无钢圈致富，它是这个新思路的品牌，客户有可能就会自主自觉地去晒啦，所以我们所炫耀的心理每个人都有，但是你怎么让他去炫耀，你要把让他炫耀的那个东西你要给他列出来，你要交给她，你交给他之后，他说对呀，我同样的钱我买的是这个东西，别人买的那个东西，你再看看他这个牌子什么都没有，我这个牌子，我不光有这些，我在欧美我还有质量检测，我还有这个环保检测，你这些东西拿出来你说他不炫耀能不炫耀嘛，对不对？所以这就是，炫耀心理。

8第八种客户的心理叫草根的心理

其实我们每一个人，我们现在绝大多数都是草根，我们都是平民，但是，我们每一个人其实也都有想成为明星的那个想法，那个梦想，那怎么样才行呢？你要把他潜质激发出来，也就是说你要激发他做明星的这个梦想这个潜质，每个人都是草跟你把激发出来怎么样分享，你要告诉他，他的选择多么正确多么绝无仅有，他这样做了之后她有多么的不同，他不再是一个草根而他会做事，他会告诉别人至从我怎么怎么样，我多么的与众不同我多么的不是草根这个就叫做分享，这就是这个草根的一种心理。

9第九种客户的心理叫攀比心理

攀比就是谁和谁攀比，攀比就是自己和身边的人，攀比就是这样啊，我的东西便宜那我性价比高我的东西贵，贵有贵的道理，攀比这些都是我们在销售的过程当中可以使用的，有的时候经常也会遇到这个，比如说你在给其中一个人推荐的时候另一个人在旁边不断的打击你，这个时候如果你消费心理能够用好的话，结果就是这个客户一定会买，为什么，因为他自觉不自觉的它就会在旁边进行攀比，比如说我都穿几千一件的某某牌子，这个你可能会推荐给另一个人，我们现在已经有相当一部人穿某某牌子的人都不穿了，都穿我的了，很多东西只有穿上才知道好坏啊，而我们这个跟他们相比，我们的价格只有他的十分之一，那么这种攀比心理呢，这就是心理上的，让客户很开心，怎么样，我花你十分之一的钱，跟你一样的效果甚至比你效果还好，只要我们在消费心理上运用，那么得到的东西都会为销售加分。

10第十种客户的心理叫懒人的心理。

这个懒惰是人的天性人人都有，这个懒人的心理这个就不多说了啊，这个买也轻松，卖也轻松售后也轻松也什么东西都轻松，什么东西都送到我家门口都放我面前就最，所以最好利用好这个懒人的心理也是我们在，这个消费过程推销过程当中非常好的一个手段，甚至于退货也非常简单，对不对，那么这个就是懒人的心理，可以说我们刚才说的这些人应该是现代的人当中的绝大部分人的都是这个一致的心理特征，应该说你通过跟客户的攀谈发现了需求发现了痛点利用好客户的心，或者说你把这几种客户消费心理研究到位之后可以灵活地利用这些心理，去打开客户这关。