一 、超强的目标人群调研能力
平时运营公众号的时候，我们总是在强调要有好的内容，要有原创的优质干货，但是不知道各位是否发现，往往一篇我们费了很多心理撰写的文章，在格式上下了一番工夫后，依然一片惨淡。
追根溯源，就是这篇内容并不是我们的账号受众群体希望看到的内容。有时候不是你做的不好，只是你并不了解他们。
作为市场营销部门的运营，你需要具有极强的目标人群调研能力。那么究竟该如何调研我们的目标人群呢？首先你看到公众平台这少则几千，多则上万的粉丝数的时候，不要以为这就是胜利，你要思考"我真的了解他们么？他们喜欢看什么？他们都是什么年龄层？他们的学历水平、职业都是什么？我可以给他们提供什么服务？" 二 敏锐的数据洞察和分析能力
不知你是否每天都要登陆后台查看最新的数据情况，我相信大部分运营者都会如此。那么面对这么多的数据，你是否会有力不从心的时候，答案我相信也是肯定的。
这就要求一个合格的运营者不仅每天要关注这些数据，更要懂得关注哪些数据？这些数据反映出账号整体处在一个什么状况，用户对什么感兴趣，甚至于何时发布更能吸引关注。这就是我要强调的数据洞察和分析能力。
1、你要注意的几大数据源及其作用
阅读量： 文章阅读情况，反映出账号粉丝是否对这类型的文章感兴趣，日积月累就会形成权威的内容方向；
转发量： 决定文章的传播最重要的指标之一，往往转发+收藏可以看出你的内容是否更有价值，用户喜欢转发什么，也是一个运营者需要思考的深层问题；
用户数据： 包括新增、减少、累计、净增长人数，看起来这只是一个无关痛痒的数据，但是把每天、每月、每季度，甚至一整年的数据情况汇总起来，你就会发现这里面的奥妙，不妨试试看，另外如果成绩比较好，给领导看看没准还会有意外惊喜；
消息分析： 这个体现的是账号和粉丝之间的互动情况，你可以设置关键词，添加回复有奖的活动等方式增加消息数量，不过更重要的是注意回复普通用户的疑问，虽然量不会很多，但是这种高价值的互动既能了解用户的痛点在哪里，更能让用户对账号充满好感。
2 、如何提升自己的数据分析能力
每天花一部分时间，就去后台做一件事，看数据统计，然后把这些数据用图表的形式展现出来，这样更加直观，你也能更快发现问题。
做一些阶段性的数据分析也是必要的，你可以使以双周的形式，也可以是以月、季度的形式进行汇总。这不是领导布置给你的，而是运营者需要自己去主动做的。最后自己通过账号这一段时间的数据分析账号的整体情况，并得出结论。
不管是内容运营、产品运营、社区运营，数据永远是最基础最重要的一部分。 更多运营分销资讯 请关注天店通
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发表于 2016-8-3 16:17:31
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